Politica de Privacidade
1. O que são dados pessoais e que categorias de dados tratamos na Controloffice?
O novo Regulamento Geral de Proteção de Dados estabelece uma definição mais abrangente do conceito de dado pessoal. Um dado pessoal é qualquer informação, independentemente da sua natureza e do suporte em que se apresente, capaz de identificar uma pessoa. São exemplos de categorias de dados pessoais tratados pela Controloffice:
Categorias de Dados Pessoais Exemplos: Dados de Identificação e Contacto Nome, número do documento de identificação, número de identificação fiscal (NIF), idade, data de nascimento, contacto telefónico, email, morada, dados de pagamento, etc, relação com a Controloffice, histórico de produtos e serviços que pesquisou e comprou, perfil, gostos, interesses e preferências, na sua relação com a Controloffice
2. Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?
A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais são a Controloffice.
3. Em que situações é que tratamos os seus dados pessoais?
Na Controloffice procedemos ao tratamento dos seus dados pessoais mediante o seu consentimento, quando faz uma compra ou quando utiliza o nosso site. Este tratamento pode ser feito oralmente, por escrito ou através do nosso site.
4. Para que finalidades tratamos os seus dados pessoais?
A Controloffice garantem que os seus dados pessoais são tratados apenas para as finalidades que lhe foram comunicadas, não sendo usados para qualquer outra finalidade. Assim, tratamos os seus dados pessoais para garantir a qualidade do serviço que lhe prestamos e para podermos responder melhor às suas necessidades. Alguns exemplos de finalidades para as quais podemos usar os
seus dados são (lista não exaustiva):
Finalidade Exemplos: Marketing Direto Para o informarmos das novidades, oportunidades e promoções que lhe possam interessar, Gestão de Cliente Para lhe enviarmos as suas compras online para casa sem que tenha de se deslocar à nossa loja
5. Com que base tratamos os seus dados pessoais?
Estas são as circunstâncias que nos permitem tratar os seus dados pessoais:
O seu consentimento expresso
por escrito, por exemplo, para efeitos de marketing direto, para que receba
emails por parte da Controloffice
A execução de um contrato
que celebrou com a Controloffice, como por exemplo, um contrato de compra e venda de produtos adquiridos às Controloffice
O cumprimento de uma obrigação legal
O interesse legítimo da Controloffice
por exemplo, para efeitos de melhoria da qualidade do serviço prestado. A Controloffice comprometem-se a tratar os seus dados pessoais de forma a garantir a confidencialidade, a segurança e a proteção desses dados contra o seu
tratamento não autorizado ou ilícito e contra a sua perda, destruição ou dano.
6. Por quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?
A Controloffice retém os seus dados pessoais apenas pelo período de tempo estritamente necessário para executar a finalidade para a qual os recolheu ou, consoante o caso, até que exerça o seu direito de oposição ou direito de apagamento. Decorrido esse período de conservação, a Controloffice eliminam os seus dados pessoais.
7. A quem transmitimos os seus dados pessoais?
Sempre que necessário a Controloffice poderá transmitir os seus dados pessoais a terceiros – empresas parceiras da Controloffice, por exemplo, empresas transportadoras de mercadorias – apenas e exclusivamente para efeitos de execução de um serviço que contratou, como a entrega de um produto ao domicílio. Os seus dados pessoais podem também ser comunicados, no cumprimento da lei, a entidades do Estado, como a Autoridade Tributária.
8. Quais os seus direitos de proteção de dados pessoais e como pode
exercê-los?
Direitos Em que consistem
Direito de acesso à informação Pode obter a confirmação de quais os seus dados pessoais
tratados pela Controloffice, bem como a respetiva informação acerca das finalidades do tratamento ou dos prazos de conservação desses dados. Direito de retificação Pode pedir a alteração dos seus dados pessoais que estejam incorretos ou incompletos. Direito de apagamento Pode pedir o apagamento dos seus dados pessoais, desde que não se verifiquem imposições legais para a sua conservação. Direito à portabilidade Pode receber os dados pessoais que nos forneceu de forma estruturada em formato digital de leitura automática. Direito de oposição Pode opor-se ou retirar o consentimento que deu anteriormente a um tratamento dos seus dados pessoais
Direito à limitação do tratamento Pode pedir a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, sob a forma de:
1.Suspensão do tratamento;
2.Limitação do âmbito do tratamento a certas categorias de dados ou finalidades de tratamento. Direito a não ficar sujeito a decisões individuais automatizadas.
Pode pedir para não ficar sujeito a nenhuma decisão tomada exclusivamente com base no tratamento automático.
Política de Devoluções
Se adquiriu um artigo em loja.controloffice.pt dispõe de um prazo de 14 dias para proceder à devolução da sua encomenda. Pode fazê-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem. Poderá fazê-lo da seguinte forma: Contactar o nosso número 234 102 651 ou email controloffice@controloffice.pt para informações sobre procedimentos de envio.
Nota: Nunca expedir o artigo para a Controloffice sem contacto prévio com o nosso número 234 102 651 ou email controloffice@controloffice.pt.
As condições da devolução são as seguintes:
1. Artigos sem sinal de uso;
2. Devolução do artigo completo e embalagem original em perfeito estado;
3. Prazo de Devolução: Até ao 14º dia consecutivo, a partir do dia da entrega.
Devoluções por danos de transporte
Caso detete alguma anomalia ou dano causado pelo transporte do artigo que encomendou deve comunicar ao nosso número 234 102 651 ou email controloffice@controloffice.pt.
Reembolso
No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, tendo a Controloffice um prazo de até 14 dias para o efeito a partir do momento em que é recebido o equipamento no entreposto.
